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Como hacer pedidos

Cómo hacer su Pedido durante el Black Weekend.

PROMOCIÓN BLACK WEEKEND, HASTA EL 27 DE NOVIEMBRE DE 2017 INCLUIDO, CUALQUIER ARTÍCULO DE LAS MARCAS:  J&V cda, Nieto y Joker. LO PUEDES COMPRAR CON UN 20% DE DESCUENTO SOBRE EL PRECIO MARCADO, PARA ELLO UTILIZA EL CUPÓN DE DESCUENTO: WEEKEND17

COMO UTILIZAR EL CUPÓN:

Agrega los productos de las marcas arriba indicadas que desees comprar a la cesta, te aparecerán aún sin descuento, pulsa en finalizar el pedido, regístrate o inicia sesión con tus datos y continua el proceso de compra, tras indicar la forma de entrega, en el siguiente paso donde especificas la forma de pago aparece la casilla:

Codigo de canjeo:

ahí escribe el código WEEKEND17 y pulsa la tecla Intro (Enter) y se te aplicará el descuento en el precio mostrado.

 

Cómo hacer su Pedido sin Cupón.

1er paso: REGISTRO

Es el primer paso y el más importante.

Debe registrarse indicando sus datos en nuestra web para poder gestionar sus pedidos. Estos datos deben ser correctos, ya que de ellos, depende una entrega correcta de su pedido.

Una vez registrado, usted podrá acceder a su cuenta en Filofiel cada vez que lo desee, simplemente con introducir su correo electrónico y la contraseña que usted ha elegido, la cual conocerá sólo usted, Filofiel no tiene ningún acceso a la misma.   

2º paso: PEDIDO

Cesta de la compra

De manera similar a cuando compras en un supermercado puedes ir añadiendo artículos a tu cesta. Si en algún momento decides no comprar alguno de los artículos que has seleccionado lo puedes eliminar como si lo volvieses a dejar en la estantería.         
Durante el proceso de compra la cesta permanecerá siempre visible facilitándote el importe total de tu pedido en cada momento y un acceso rápido a todos los artículos que deseas adquirir así como podrás modificar el número de unidades o eliminar artículos de tu cesta. Cada vez que agregues un nuevo producto se mostrará la cesta actualizada y tendrás varias opciones:        

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Continuar comprando: si pulsas este botón saldrás de la cesta y seguirás navegando por el catálogo de la tienda.

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Finalizar compra: si pulsas este botón iniciarás el proceso de compra de los productos que hayas seleccionado.

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Actualizar cantidad: si pulsas este botón se actualizará la cesta en el caso que hayas agregado nuevos productos.

El uso de la cesta en sí no supone ningún compromiso de compra. Antes de hacerse efectiva la compra tendrás que confirmar que ese es el pedido que quieres realizar.
   

Selección de artículos


Para navegar por la tienda y encontrar los artículos que deseas comprar lo puedes hacer de varias maneras:

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Navegando a través del menú de categorías de producto. Este menú lo encontrarás en la columna izquierda de todas las páginas de la web. Selecciona la categoría que te interesa y te mostraremos un listado con todos los artículos asociados a dicha categoría. Pulsa sobre el nombre o imagen y accederás a la ficha del producto seleccionado. Podrás añadirlo a la cesta de la compra pulsando el botón “Comprar”.     

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Navegando por las ofertas y novedades: al acceder a la tienda encontrarás en el bloque central los artículos destacados. Pulsa sobre el nombre o la imagen y accederás directamente a la ficha del artículo seleccionado.


1. Una vez hayas seleccionado los artículos que quieras comprar debes pulsar el botón “Finalizar Compra” de la cesta o bien en el menú superior sobre la opción: “Finalizar pedido” para hacer efectiva la compra.     

2. Para iniciar el proceso de compra debes
introducir tu correo electrónico  y la contraseña. Si todavía no te has registrado te damos la opción de registrarte. Recuerda que si no estás registrado no podrás continuar con el proceso, no podrás comprar.           

3. Una vez te hayas identificado te mostraremos la información de facturación y la dirección de envío para que compruebes que es correcta.


4. En el siguiente paso puedes escoger la
forma de pago preferida, puedes escoger entre:       

   - Ingreso o Transferencia Bancaria.
         
   - Paypal (pagar sin mostrar su tarjeta de crédito, es necesario tener cuenta en paypal.es).     
   - Tarjeta de crédito de dos formas:

  • Mediante pasarela bancaria segura (A través de nuestro Banco: Banco de Santander). La transacción se produce entre el banco y usted con lo que nosotros ni nadie más, salvo el banco, ve en ningún momento los datos de su tarjeta, para mayor seguridad. Los datos viajan cifrados en todo momento para garantizar la seguridad de la transacción.

  • Por teléfono: Debe llamarnos y le hacemos el cobro con su tarjeta como si se encontrara en nuestro establecimiento. Le adjuntaremos la copia de la venta con su envío.


4.
Confirmar pedido: Te mostraremos un resumen del pedido en donde estarán detallados los artículos seleccionados, unidades, impuestos, gastos de envío y el importe total a pagar. Para hacer efectivo el pedido pulsa el botón “Confirmar Pedido”.

5.
Compra: al pulsar "Confirmar Pedido" una vez se ha procesado el pedido recibirás un correo electrónico con toda la información relativa a tu compra. El proceso realizado estará pendiente de confirmación de stock.

6. Confirmación de Stock: una vez que hayamos verificado que los productos solicitados se encuentran disponibles para envío, recibirás un correo electrónico con una URL y las indicaciones para abonar el pedido, en función de la forma de pago seleccionada:           
- Si escogiste trasferencia bancaria, se mostrarán los datos bancarios donde debes hacer el pago del pedido.
- Si fue paypal la forma de pago escogida, le comunicaremos con paypal para que pueda introducir sus datos o bien registrarse, una vez realizado el pago, volverá a nuestra web donde le comunicaremos el resultado de la operación. En su caso, también podemos hacerle una petición de pago por paypal.
       
- Si el pago lo desea realizar con tarjeta de crédito, se establecerá una conexión segura con el sistema bancario, para que puedas realizar el pago con tu tarjeta VISA o MASTERCARD. Si fura tarjeta de crédito por teléfono, simplemente debe llamarnos  usted o, en su caso, le llamaríamos nosotros.